2024 m. rugpjūčio 22 d– BMW paskelbė apie didelį atšaukimą, susijusį su daugiau nei 720,{1}} transporto priemonių Jungtinėse Valstijose dėl galimos saugos problemos. Atšaukimas apima kelis modelius ir gamybos metus, sprendžiant problemą, kuri gali turėti įtakos transporto priemonės saugai.
Remiantis Nacionalinės greitkelių eismo saugumo administracijos (NHTSA) pranešimu, atšaukti automobilį paskatino kai kurių transporto priemonių elektroninio valdymo modulio gedimas. Dėl šios problemos gali sugesti oro pagalvių sistema, o tai gali pakenkti keleivių apsaugai susidūrimo atveju. Nors pranešimų apie nelaimingus atsitikimus, susijusius su šia problema, kol kas negauta, BMW pabrėžia, kad klientų saugumas yra svarbiausias jos prioritetas.
Atšaukti populiarūs modeliai, tokie kaip 3 serija, 5 serija, X3 ir X5, pagaminti 2018–2023 m. BMW pradėjo susisiekti su nukentėjusių transporto priemonių savininkais, kad susitartų dėl nemokamos apžiūros ir remonto. Savininkai gali patikrinti, ar jų transporto priemonė yra paveikta, BMW svetainėje įvesdami transporto priemonės identifikavimo numerį (VIN) arba paskambinę klientų aptarnavimo tarnybai.
BMW nurodė, kad nukentėjusių transporto priemonių savininkai gaus nemokamą remontą, kad išspręstų galimą saugos problemą. Taisymo procesas gali apimti transporto priemonės valdymo modulio pakeitimą arba perprogramavimą. BMW įsipareigoja kuo greičiau atlikti visus būtinus remonto darbus, kad sumažintų poveikį klientams.
BMW atstovas pakomentavo: "Atsiprašome už šį atšaukimą ir esame įsipareigoję užtikrinti, kad visos paveiktos transporto priemonės būtų saugios. Mūsų komanda aktyviai sprendžia šią problemą ir glaudžiai bendradarbiauja su NHTSA."
Šis atšaukimas pabrėžia kokybės ir saugos iššūkius, su kuriais susiduria automobilių gamintojai visame pasaulyje. Transporto priemonių savininkams patariama reguliariai tikrinti savo transporto priemones ir operatyviai reaguoti į gamintojo pranešimus apie atšaukimą, siekiant užtikrinti vairavimo saugumą.
BMW pabrėžia, kad nors dėl šios problemos neįvyko jokios avarijos, klientų saugumas ir pasitenkinimas išlieka svarbiausiu prioritetu. Bendrovė ir toliau daug dėmesio skiria produktų kokybės gerinimui ir klientų aptarnavimui, kad išlaikytų vartotojų pasitikėjimą ir savo prekės ženklo reputaciją.